파이어플라이즈 새 홈, 지난 회의와 연결 앱을 한곳에서 검색

회의 기록 서비스 파이어플라이즈가 11월 11일 AI 비서 ‘프레드(Fred)’에 질문을 입력하는 창을 중심으로 새 홈 화면을 배포하기 시작했다. 신규 계정부터 적용한다. 로그인하면 최근 회의 목록부터 보던 화면이 바뀌어, 홈에서 지난 회의의 결정 사항을 묻고 연결한 업무 앱의 자료도 함께 찾을 수 있다. 회사는 기존 계정에 새 홈이 모두 적용되는 날짜를 공개하지 않았다.

이번 개편은 회의에서 나온 이야기를 다음 업무에 쓰는 흐름을 한 화면에 모았다. 파이어플라이즈는 메일 비서를 8월에, 회의·메일·슬랙의 소식을 모으는 일일 브리프를 7월에 각각 내놓았다. 새 홈에서는 이전에 연결한 서비스나 설정에 따라 메일과 슬랙 연결, 다음 회의 준비 같은 항목에 접근할 수 있다. 반복 업무를 정해 둔 때마다 실행하는 프레드봇(FredBots)은 회사가 이번에 추가로 공개한 기능이며, 계정별 이용 시점은 배포 단계에 따라 달라진다.

질문에 쓸 회의와 앱을 고른다

홈의 질문 창인 애스크프레드(AskFred)는 회의 기록 여러 건에서 같은 주제가 어떻게 논의됐는지 찾아 답할 수 있다. 특정 회의나 참석자를 질문에 지정해 범위를 좁힐 수도 있다. 회사는 이전 회의에서 나온 결정, 아직 남은 할 일, 여러 회의에서 되풀이된 주제를 찾아보는 경우를 예로 든다. 새 홈이 적용된 계정에도 회의 목록으로 들어가 개별 기록을 살펴보는 메뉴가 있다. 도움말에는 홈의 상태 항목에서 회의가 진행 중인지, 전사 처리가 끝났는지도 확인할 수 있다고 나온다. 새 질문 창과 기존 회의 기록을 살펴보는 경로가 한 화면에서 이어진다.

연결한 앱이 있으면 애스크프레드는 회의 기록 밖의 자료도 참고한다. 회사 도움말에 따르면 지메일이나 슬랙처럼 지원하는 서비스를 연결한 뒤 대화에서 활성화해야 해당 앱을 사용할 수 있다. 사용자는 연결별로 조회하거나 실행할 수 있는 작업의 권한을 조정하고 필요할 때 연결을 해제할 수 있다. 기본 질문은 회의 자료를 바탕으로 처리하며, 웹 검색을 켜면 회의 외부의 정보도 답변에 포함할 수 있다.

다음 회의 준비 기능은 연결한 캘린더를 기준으로 약 세 시간 전에 요약을 만든다. 파이어플라이즈는 메일도 연결한 경우 외부 참석자 최대 다섯 명과 최근 90일 동안 주고받은 관련 메일의 내용을 요약에 담을 수 있다고 설명한다. 예정된 회의 전에 이전에 오간 요청을 확인할 수 있는 기능이다. 회사는 이 요약을 홈에서 즉시 생성하는 방식도 지원한다고 안내했다.

메일은 초안을 만들고 사람은 발송한다

메일 비서는 연결한 지메일이나 아웃룩에서 새 메일을 분류하고, 답장이 필요하다고 판단한 메일에 초안을 만든다. 같은 사람과 나눈 과거 회의와 메일 대화를 함께 참고할 수 있다. 초안은 받은편지함의 해당 대화에 저장된다. 이용자가 내용을 검토하고 보내는 시점을 정한다. 자동 분류는 연결을 마친 뒤 새로 받은 메일부터 적용된다.

슬랙에서는 파이어플라이즈가 추가된 채널이나 스레드의 대화를 요약하고 이전 회의에서 같은 이야기가 나왔는지 확인할 수 있다. 파이어플라이즈 도움말은 채널 메시지를 최대 90일 범위에서 요약할 수 있다고 설명한다. 메일 초안과 슬랙 질문, 홈에서 여러 회의를 검색하는 애스크프레드 요청에는 AI 크레디트가 쓰인다. 도움말에 따르면 크레디트 차감량은 요청의 복잡도에 따라 달라진다. 이용자가 웹에서 애스크프레드 답변을 링크로 공유하면 링크를 받은 사람은 파이어플라이즈 계정 없이도 그 답변을 열 수 있다. 회사 도움말은 공유 상태를 비공개로 되돌릴 수 있는 사람이 링크를 만든 이용자라고 설명한다.

프레드봇은 단계적으로 제공

프레드봇은 한 번 정한 작업을 일정에 맞춰 반복하는 기능이다. 회사는 매 회의가 끝날 때 통화 기록에서 주요 내용을 뽑거나, 정해진 시간마다 고객 관리 시스템의 영업 진행 상황을 확인하는 일을 예로 들었다. 제품 페이지는 첫 실행 결과를 확인한 뒤 일정을 정할 수 있다고 안내한다. 이렇게 설정한 작업은 이용자가 지정한 주기에 맞춰 실행된다.

파이어플라이즈는 11월 11일 프레드봇의 순차 제공을 시작한다고 밝혔다. 개별 제품 페이지는 대기 명단을 받으며 12월을 제공 예정 시점으로 표시했다. 회사는 고객 전체가 같은 날 쓸 수 있는 일정이나 프레드봇의 최종 출시 가격은 밝히지 않았다. 예약 링크를 만드는 스케줄러와 화면 녹화를 공유하는 클립스는 각각 발표 뒤 몇 주에 걸쳐 배포할 계획이다.