일레븐랩스, 회의록 앱 일레븐AI 무료 베타…참석자 동의부터

일레븐랩스가 11월 11일 뉴욕 서밋에서 업무용 회의 기록 앱 일레븐AI(ElevenAI)의 무료 조기 이용을 시작한다고 발표했다. 앱은 참석자 모두가 동의한 회의의 음성을 글로 옮기고, 회의가 끝나면 요약과 참석자별 할 일을 정리한다. 회사는 베타에서 주로 호환되는 화상회의 서비스로 구글 미트(Google Meet)를 명시했다.

일레븐랩스는 화상 통화에 들어가지 않고 같은 공간에서 나눈 대화도 회의 기록의 대상으로 소개했다. 앱에 회의 내용을 맡기는 경우 기록을 켜기 전 참여자들에게 알리고 동의를 확인하는 일은 이용자 몫이다. 조직 이메일로 가입하는 업무용 서비스라는 조건도 붙는다.

회의실 밖 참석자에게도 전사 사실을 알린다

회사 베타 가이드는 앱이 통화 음성을 받아 실시간으로 글로 옮기고 분석해 회의록을 만든다고 설명한다. 구글 미트에서는 채팅과 영상에 기록 안내가 표시된다. 구글 워크스페이스에서 관리자가 전화 참여를 허용하면 구글 미트 회의에 음성으로만 접속하는 사람도 있을 수 있다. 일레븐랩스는 전화로 접속한 사람과 회의 도중에 들어온 사람에게도 안내가 전달됐는지 이용자가 확인해야 한다고 밝혔다.

카메라를 끈 통화에서는 앱이 시작할 때 이용자가 녹음과 AI 기록 사실을 말했는지 확인할 수 있다고 회사는 밝혔다. 가이드는 참가자가 뒤늦게 들어오면 다시 알리고 전화로 참여하는 사람에게는 말로 설명하는 방식을 제시했다. 어느 방식으로 참여했든 한 사람이라도 반대하면 전사를 시작하거나 이어갈 수 없다는 것이 회사 안내다.

가이드는 건강 정보나 금융 정보, 비밀 유지 특권이 적용되는 법률 논의, 아동이 참여하는 회의 같은 민감한 상황에도 사용 조건을 둔다. 일레븐랩스와 맺은 계약에서 명시적으로 허용하는 경우에만 이 같은 회의에서 쓸 수 있다고 안내했다. 회사는 앱의 자동 안내가 지역별 녹음·전사 관련 의무를 모두 충족한다는 보장은 없다고 밝혔다.

대화가 끝난 뒤 요약과 할 일을 나눈다

일레븐랩스는 회의가 끝나면 각 참석자가 맡은 후속 조치와 회의 요약을 받을 수 있다고 설명했다. 발언을 글로 옮긴 전사문은 요약에 담긴 결정이나 약속의 맥락을 확인하는 자료가 된다. 회사는 회의 도중 대화의 맥락을 제공하는 지원 기능도 소개했다. 회의 기록과 별도로 한 사람이 말한 내용을 글로 옮기는 받아쓰기 기능도 앱에 포함된다.

두 기능의 음성 인식에는 일레븐랩스가 전날 발표한 스크라이브 v3가 쓰인다. 스크라이브 제품 발표에서 일레븐랩스는 녹음 전사용 모델과 실시간 전사용 모델을 따로 소개했다. 일레븐AI 발표에는 회의에서 맡은 일을 앱이 얼마나 정확하게 배정했는지 측정한 결과가 없다.

회의 중 한 업무의 담당자가 바뀌었다면 할 일 목록에는 마지막 결정이 반영됐는지가 중요하다. 약관은 결과를 사용하거나 공개하기 전에 검토하고, 공유할 때는 접근·보관 설정을 관리할 책임을 이용자에게 둔다.

조직 이메일이 필요한 무료 시험 제공

일레븐AI는 회사나 기관 이메일로 등록하는 별도 앱이다. 구글 미트에 내장된 구글의 회의록 기능은 지원되는 구글 요금제가 필요하고, 생성된 문서는 회의 주최자의 드라이브에 저장된다. 구글 미트 관리자는 회의록 작성·녹화·전사를 켜기 전에 참석자 모두의 명시적 동의를 요구하도록 설정할 수 있다. 일레븐AI의 채팅·영상 안내가 표시되더라도 동의 확인은 앱을 쓰는 사람의 책임이다. 일레븐AI에는 업무·전문 활동 용도로 제한한 일레븐랩스 약관이 적용된다. 이용 연령은 만 18세와 거주지의 법적 성년 요건을 따른다. 기존에 일레븐랩스와 별도 기업 계약을 맺은 조직에도 이 앱에는 전용 약관이 적용된다고 회사는 명시했다. 무료 조기 이용 기간의 베타 기능은 평가를 위한 제공으로 규정돼 있다.

회사는 회의 음성과 전사 결과를 모델 학습에 사용하지 않는다고 약관에 적었다. 결과 전달 뒤에는 서비스 제공에 필요하거나 법이 요구할 때에 한해 자료를 보관할 수 있다. 외부 언어 모델 제공사가 결과 생성과 서비스 운영을 위해 입력을 처리할 수 있다는 조항도 있다.

약관은 일정 기간 동안 앱을 쓸 수 있는 총시간에 한도를 두고 무료 이용 시간을 바꿀 수 있게 했다. 일레븐랩스는 11월 11일 발표에서 베타 이용자에게 주어지는 시간과 정식 출시 시점, 출시 뒤 요금을 공개하지 않았다.