그록 봇, 줌⁠·⁠구글 미트⁠·⁠팀즈 회의에 들어와 채팅으로 답한다

그록 봇(Grok Bot)이 줌, 구글 미트, 마이크로소프트 팀즈 화상회의에 참가한다. 11월 11일 공식 변경 기록에 올라온 1.0.1에는 1.0.0의 변경 사항도 포함됐다. 팀(Team)·엔터프라이즈(Enterprise)·울트라(Ultra) 요금제에서는 봇을 회의에 초대해 대화를 기록하게 하고, 진행 중에는 채팅으로 질문할 수 있다. 통화가 끝나면 봇이 요약과 후속 할 일을 보낸다.

같은 업데이트로 조직에서 공유한 팀 봇(Team Bot)을 마이크로소프트 팀즈 채널이나 채팅에 연결할 수 있게 됐다. 팀즈 회의에 한 번 초대할 때는 회의 주최자가 봇의 입장을 허용한다. 여러 팀원이 쓰는 팀즈 앱으로 추가하려면 조직 차원의 연동을 켜고 봇마다 팀즈 관리자의 승인을 받아야 한다.

회의 중엔 채팅으로, 끝나면 요약과 할 일

회의 링크로 초대할 때는 봇과의 대화에서 참가 요청을 승인한다. 회의가 시작되면 주최자가 다른 참가자를 들일 때처럼 봇의 입장을 허용한다. 공식 도움말에 따르면 입장한 봇의 표시 이름에는 전사 중이라는 문구가 붙는다. 그 이름에는 개인 봇을 부른 사람의 이름이나 팀 봇이라는 구분도 표시된다.

봇은 통화 내용을 듣고 메모한다. 참가자가 회의 채팅에서 봇 이름을 부르면 그 채팅에 글로 답한다. 줌에서 봇에게 비공개 메시지를 보내면 응답도 비공개로 돌아온다. 회의를 예약한 사용자는 답변 기능을 끄고 기록만 계속하도록 설정할 수 있다. 예약을 취소하거나 이미 참가한 봇을 나가게 하는 기능도 있다.

요약과 할 일은 회의 채팅방과 별개인 봇 대화로 전달된다. 페이지(Pages)를 쓸 수 있는 계정에는 봇이 더 긴 보고서를 페이지에 만들고 대화에 링크를 남긴다. 이전 통화의 요약이나 전사본도 봇에게 다시 요청할 수 있다. 엔터프라이즈 관리자가 회의 기능을 끄면 조직의 봇은 회의에 들어가거나 내용을 읽을 수 없다. 이미 참가 예약이 잡힌 봇은 해당 기능을 이용할 수 없다고 알린다.

팀즈 채널에 추가할 때는 봇마다 승인

팀즈 앱을 추가하는 작업은 커서(Cursor) 팀 관리자가 조직의 연동을 켜는 데서 시작한다. 공유 상태로 게시된 봇의 소유자나 매니저가 조직의 마이크로소프트 계정으로 연결한 뒤, 팀즈 관리자가 해당 봇 앱을 심사한다. 승인 뒤 팀즈에서 앱 설정을 마치기까지 최대 한 시간이 걸릴 수 있다고 공식 도움말은 설명한다. 마이크로소프트는 조직의 팀즈 관리자가 외부 앱의 허용 여부와 이용자를 관리할 수 있다고 안내한다.

연결을 마치면 팀원은 봇이 추가된 채널에서 이름을 부르거나, 그룹 채팅에 넣거나, 직접 메시지를 보낼 수 있다. 봇이 요청자 대신 작업하려면 그 사람의 마이크로소프트 계정도 연결돼 있어야 한다. 도움말에 따르면 봇은 자신이 들어간 팀의 채널과 대화 중인 스레드를 읽을 수 있다. 팀 봇을 슬랙 채널이나 스레드에서 쓰는 기능은 9월 26일 변경 기록에 이미 있었으며 이번에 팀즈가 더해졌다.

팀 봇이 배운 업무 방식은 검토 후 공유

팀 봇 이용 자격은 공식 도움말 기준으로 팀과 엔터프라이즈의 그록 봇 사용자다. 소유자와 매니저는 팀 전체에 봇을 열거나 일부 사람과 그룹에 접근을 허용할 수 있다. 각 팀원이 봇과 나눈 개인 대화는 소유자와 매니저에게도 공개되지 않는다. 팀원이 봇에 새 업무 절차를 알려주면 공용 기억이나 스킬을 고치자는 제안이 검토 목록에 쌓이고, 소유자나 매니저가 승인한 변경만 팀 전체에 적용된다. 소유자나 매니저가 봇의 기본 대화에서 직접 고친 내용은 바로 반영된다.

공유 봇이 업무용 앱에 접속할 때 쓸 계정도 정할 수 있다. 개인 계정 방식에서는 각 사용자가 자신의 앱 계정을 연결한다. 팀 관리자가 공용 로그인을 허용하면 봇 매니저가 업무용 앱 계정 하나를 함께 쓰도록 지정할 수 있다. 해당 앱에서 봇이 정보를 수정하는 경우에도 같은 공유 계정의 권한을 사용한다. 관리자 도움말에 따르면 공용 로그인은 기본값으로 꺼져 있다. 새 봇 공유를 관리자만 할 수 있게 제한해도 이전에 공유한 봇은 기존 공유 상태를 유지한다.

공식 제품 소개 페이지에는 1.0의 발표 날짜가 11월 2일로 표시돼 있다. 11월 11일 변경 기록과 같은 날짜에 갱신된 도움말에는 세 회의 서비스의 지원과 참가 범위, 조직이 승인할 항목이 명시됐다. 팀즈 연동 도움말에 따르면 조직에서 앱을 제거하면 팀원은 다시 설치할 때까지 팀즈에서 해당 봇과 대화할 수 없다.