구글, 제미나이 헬스케어 미국 프리뷰…진료기록은 읽기 전용

구글 클라우드가 10일 병원과 건강보험사의 기록·보험·행정 시스템을 연결하는 ‘제미나이 포 헬스케어’를 미국에서 프리뷰로 공개했다. 의료진의 진료 준비와 보험 담당자의 서류 검토를 지원하는 기업용 제품이다. 출시 고객 명단에는 HCA 헬스케어, 하이마크 헬스, 노스웰 헬스 등이 포함됐다.

구글은 여러 곳에 나뉜 진료기록, 청구 자료, 임상 지침과 보험 규정을 함께 참고해 다음 단계의 업무를 수행하도록 설계했다고 밝혔다. 병원은 방문 전 환자 이력을 모으고, 보험사는 제출된 자료를 보장 기준에 맞춰 정리할 수 있다. 여러 단계를 잇는 업무에는 정해진 통제 조건과 사람의 감독이 적용된다. 조직은 내부 정책과 절차를 반영한 맞춤형 작업 지시도 만들 수 있다고 구글은 설명했다.

에픽과 오라클 헬스의 전자의무기록(EHR)은 읽기 전용으로 연결한다. 허가받은 직원이 질환·약물·검사 결과와 임상 기록을 불러오는 범위다. 이 연결로 AI가 원본 차트에 내용을 다시 쓰는 기능은 제공하지 않는다.

에픽 연결 문서는 질문에 필요한 시점에 로그인한 이용자의 계정으로 데이터를 조회한다고 설명한다. 직원마다 자신의 에픽 계정으로 인증하며, 기존에 열람할 수 있던 기록에만 접근한다. 연결 데이터 저장소가 에픽 자료를 별도로 색인하거나 복사하지 않는 조회 방식도 명시했다.

에픽 연결에는 검색·문서 처리 한계가 있다. 한 번의 검색은 환자 한 명을 대상으로 하며, 환자 번호 또는 성씨·생년월일의 조합 같은 식별 조건이 필요하다. 검색 결과는 페이지당 최대 50건이고 전체 건수는 반환하지 않아 많은 기록에 의존한 답변이 불완전할 수 있다. PDF 문서는 읽지 못하며 긴 진료 메모와 보고서 텍스트는 약 2만 자에서 잘린다.

보험 사전승인 자료와 이의신청 초안 작성

구글이 제시한 병원 업무에는 보험 사전승인에 필요한 차트 근거를 모으고, 보험 규정과 대조해 빠진 서류를 표시하는 과정이 들어간다. 거절된 청구에 기록상 근거가 있을 때는 그 기록과 보험 규정을 인용한 이의신청 초안을 작성한다. 모은 자료와 초안은 의료·보장 판단을 내릴 전문가에게 검토 대상으로 제시된다. 진료 전 준비 기능은 이전 진료 뒤 생긴 변화와 현재 복용 약을 표시하고, 병원 절차에서 요구한 검사·허가·동의가 갖춰졌는지도 확인하도록 설계했다.

보험사 쪽에서는 들어온 요청을 의료 정책과 대조해 심사자에게 제시한다. 회원의 실제 보험 문서를 바탕으로 본인 부담 비용 추정값·공제액·의료기관의 보험망 포함 여부를 설명하는 업무도 지원한다. 메디케어 보장 규정은 연결된 현행 정책 자료를 조회하며, 답변의 출처를 추적해 담당자가 근거를 확인하도록 한다.

파트너 유아이패스는 같은 날 제미나이에서 자사 자동화 작업을 시작하거나 진행 상황을 확인하고, 에이전트에 일을 넘길 수 있다고 발표했다. 작업은 유아이패스 플랫폼에서 실행돼 조직의 기존 권한·감사·감독 규칙을 따른다. 이 연동은 구글 클라우드와 유아이패스를 함께 쓰는 고객에게 프리뷰로 제공한다.

굿알엑스는 처방약 가격과 절약 프로그램 정보를 제미나이 업무 화면에서 조회하는 연동을 공개했다. 의료기관 직원은 약품·수량·위치를 기준으로 약국 가격을 비교하고, 제약사가 지원하는 직접 결제 프로그램을 찾을 수 있다. 굿알엑스는 구글 클라우드를 해당 연동의 첫 배포 파트너로 명시했으며, 다른 AI 플랫폼으로의 확대는 향후 계획으로 제시했다.

구글은 환자 기록·프롬프트·출력물이 조직의 통제된 기업 환경에 머물며 자사 기반 모델 학습에 쓰이지 않는다고 밝혔다. 접근 권한, 활동 감사 기록, 검증 가능한 인용을 제공하고 미국 의료정보 보호 규정인 HIPAA 준수를 지원하도록 설계했다. 각 에이전트는 개별 신원과 이용자의 기존 역할별 권한을 따른다. 고객 관리 암호화 키도 지원한다. 구글은 단순 행정 단계에는 빠르고 비용이 낮은 모델을, 복잡한 분석에는 추론 모델을 배정하는 방식을 설명했다.

프리뷰 대상은 미국의 제미나이 엔터프라이즈 스탠더드·플러스 고객이다. 요금 방식은 이용자별 구독과 사용량 기준 과금 중 선택할 수 있다고 보도자료에 적었다. 제품 페이지는 의료 연결 기능의 데이터 위치로 글로벌과 미국을 안내한다.

출시 시점에 공개한 에픽 연결 자체도 정식 제공 전의 공개 프리뷰다. 기술 문서는 해당 기능에 사전 정식 제공 약관이 적용되고 지원이 제한될 수 있다고 명시했다. 추가 전자의무기록 서비스인 넥스트젠 헬스케어 연결은 개발 중이며, 구글은 앞으로 수개월 안에 제공할 예정이라고 밝혔다.