오라클, 챗GPT로 업무 요청하는 Fusion Companion 발표

오라클이 10월 26일 챗GPT 등에서 기업 업무를 요청하는 퓨전 컴패니언(Fusion Companion)을 발표했다. 사용자의 목표와 권한을 파악해 필요한 처리 절차를 고른다. 직원은 개별 앱이나 에이전트를 찾는 대신 업무 목표를 위임하게 된다.

퓨전의 새 시작 화면인 에이전틱 홈(Agentic Home)은 위임한 일의 완료 여부를 추적한다. 예외에 대한 조치를 제안하고 사람의 판단이 필요한 사안은 넘긴다.

같은 날 공개한 공급망·고객관리용 앱에는 배송 계획 비교와 견적 시스템 설정의 배포 지원이 포함됐다. 기업은 자원 배분이나 설정 변경안을 먼저 검토한 뒤 승인한 조치를 실행하게 된다. 오라클은 새 앱들이 각각 퓨전 클라우드 SCM과 CX 안에서 제공된다고 밝혔다.

공급 계획 앱은 완제품과 부품, 생산 라인과 작업장의 수용 능력을 함께 따져 부족한 자원을 여러 수요에 배분한다. 담당자는 서로 다른 계획의 절충점을 비교하고 내용을 다듬어 승인할 수 있다. 주문별 요구를 충족할 때 어느 자원이 제약이 되는지 검토하는 과정에 AI가 들어간다.

배송 적재 계획 앱은 배송을 묶을 때 시점·적재 용량·서비스 수준·비용을 함께 고려한다. 구매 지출 앱은 공급업체 계약과 구매 기록에서 계약 밖 지출이나 계약 조건이 지켜지지 않은 부분을 찾고, 원인과 절감 기회를 제시한다. 후속 시정 조치에는 사람의 검토와 승인을 거친다.

설정 변경은 검토 보고서를 거쳐 적용

고객관리 부문의 견적·가격 산정 시스템에는 시험 환경의 설정을 운영 환경으로 옮기는 앱이 추가됐다. 변경할 설정과 의존 관계를 점검해 검토 가능한 보고서를 만들고, 배포 전에 문제를 찾는다. 승인된 이관은 부여된 권한 범위 안에서 실행한다.

고객 서비스 점검 앱은 지식 문서, 자동화, 문의 전달 경로와 정책에서 서비스 문제의 원인을 살피고 개선 조치를 제안한다. 담당자가 검토한 뒤 승인한 조치를 적용한다. 경영진 회의 자료를 만드는 앱은 고객사 관계·제품 사용 현황·매출 기회 등을 모아 수정 가능한 브리핑을 작성하고 계정 정보가 바뀌면 갱신한다.

오라클이 이날 제시한 재무 업무의 예는 결산 준비 상태와 대사 과정의 예외를 관리하는 앱이다. 회사는 승인·권한 체계와 결정론적 계산을 결합해 원장 업무를 처리한다고 설명했다. 인력 운영 계획 역시 조직이 검토하고 승인하는 절차를 전제로 했다. 급여 업무 공간은 이번 지급액과 잔액·비용을 이전 기간과 비교하고 중요한 차이를 찾아 검토용 후속 조치를 준비한다.

이 앱들의 실행 기반인 퓨전 클로(Fusion Claw)는 9월 29일 발표됐다. 당시 오라클은 25개 클로 기반 앱을 포함해 75개 에이전틱 앱을 제공한다고 밝혔다. 이번 발표의 새 내용은 업무 요청을 연결하는 컴패니언과 홈 화면, 공급망·고객관리 분야의 추가 앱이다.

기존 실행 기반에는 회사의 목표와 업무 절차, 정책, 권한, 위험 한도, 승인·상급자 이관 조건을 정하는 통제 장치가 있다. AI가 할 수 있는 행동은 위임받은 권한에 따라 달라진다. 오라클은 매 실행의 근거·판단·조치·거래 결과를 남기는 감사 기록도 설명했다. 자동화 범위는 조직이 정한다.

외부에서 요청해도 신원 확인·정책·승인과 실행 책임은 퓨전 안에 둔다. 챗GPT 요금제와 지역별 제공일, 별도 가격은 발표문에 명시하지 않았다.

기업과 파트너가 앱을 구성하는 기존 도구는 오라클 AI 에이전트 스튜디오다. 제품 안내는 코드를 쓰지 않는 구성과 직접 개발하는 방식을 모두 설명하고, 오라클·파트너·외부 에이전트를 재사용 대상으로 제시한다. 거래와 업무 흐름에 연결한 투자수익 지표와 에이전트의 성능·행동을 추적하는 관측 기능도 제공한다. 비즈니스 가치 대시보드는 실제 이용 데이터로 개별 에이전트와 전체 구성의 영향을 보여준다는 것이 제품 안내의 설명이다. 이는 대시보드의 기능 설명으로, 새 앱 전체가 달성한 절감률을 제시한 수치는 아니다. 배포 전 에이전트 품질을 평가하는 시험·검증과 승인 흐름, 감독 통제가 지원 목록에 포함돼 있다. 기업 거래와 데이터에 직접 접근하는 기능, 외부 시스템과 다른 에이전트를 연결하는 기능도 같은 도구의 범위다.