챗GPT 월렛, 사용자가 승인하면 닷이 결제한다

오픈AI가 11월 13일 미국의 ChatGPT Pro 구독자에게 쇼핑 결제 기능 ‘챗GPT 월렛(ChatGPT Wallet)’을 순차 공개하기 시작했다. 챗GPT의 개인 에이전트 ‘닷(dot)’이 상품을 찾아 주문을 준비하고, 이용자가 주문 내용과 금액을 확인해 생체 인증으로 승인하면 판매처에서 결제를 진행한다. 처음에는 만 18세 이상 미국 거주자 가운데 미국 청구지 주소와 지원되는 미국 발급 카드를 갖춘 사람이 대상이다.

결제는 닷과의 대화에서 시작한다. 닷은 이용자의 요청을 받아 브라우저 등으로 작업하는 에이전트로, 월렛이 열리면 그 대화에서 결제 요청을 받을 수 있다. 도움말은 일반 Chat, Work, 독립 Codex 스레드를 월렛의 지원 대상에서 제외한다. 쇼핑에 쓸 카드는 챗GPT 구독료 결제 수단이나 기프트카드·선불 잔액과 별도로 등록한다.

장바구니에서 주문을 보내기까지

월렛 약관은 주문 제출 전 표시하는 정보로 판매처와 물품·수량, 쓸 카드, 총액 또는 최고 금액을 들었다. 확인된 세금·수수료·배송비가 금액에 반영되며, 월렛이 파악한 정기 결제나 보증금 조건도 표시 대상이다. 자동 갱신 상품을 승인한 경우에는 판매처가 결제에 사용한 정보를 저장하고, 합의한 주기에 맞춰 다시 청구할 수 있다고 도움말은 설명한다.

오픈AI 도움말은 지원 기기의 얼굴 인식이나 지문 인식으로 이용자가 구매를 승인한다고 설명한다. 처음 주문을 준비한 기기에서 인증할 수 없을 때는 같은 계정으로 로그인한 지원 기기에서 이어서 승인할 수 있다. 승인 이후 주문을 보내기 전에 중요한 조건이 바뀌면 월렛은 바뀐 내용으로 다시 승인을 요청한다고 약관에 명시했다.

승인이 끝나면 닷이 결제를 계속 진행하고 그 결과를 알린다. 챗GPT에 결제 준비가 끝났다는 표시가 뜨면 이용자의 승인이 완료됐다는 뜻이다. 주문 접수는 판매처의 확인을 거친다. 카드 발급사는 결제를 승인할지 결정하고, 판매처는 주문을 받아 이행할지 결정한다. 주문 취소와 반품, 환불은 판매처의 정책이 적용된다.

판매처에 전달되는 카드 번호

이용자가 승인하면 월렛은 원래 카드 번호를 대신할 결제용 번호를 사용한다. 이 번호는 이용자가 선택한 카드 계정에 연결돼 있어 결제 금액은 그 카드에 청구된다. 오픈AI는 닷과 판매처에 원본 카드 정보를 제공하지 않는다고 밝혔다. 영수증에 표시되는 번호의 끝자리가 실물 카드와 다를 수 있는 이유도 이 대체 번호에 있다.

카드 등록 단계에서는 결제 서비스 제공업체가 보안 입력 양식으로 카드 정보를 받는다. 월렛 개인정보 처리 안내에 따르면 오픈AI는 대체 결제 정보와 함께 카드사, 끝 네 자리 등 제한된 카드 정보를 받는다. 주문을 처리하는 데 필요한 배송지와 연락처 등은 판매처로 전달될 수 있다. 오픈AI는 월렛에서 카드를 지운 뒤에도 진행 중인 거래를 마무리하거나 부정 사용을 막는 데 필요한 정보를 일정 기간 보관할 수 있다고 설명했다. 새 구매에는 카드를 다시 등록해야 한다.

어떤 카드와 판매처에서 쓸 수 있나

오픈AI는 아메리칸 익스프레스, 마스터카드, 비자와 월렛을 개발했다. 소비자 도움말은 대상이 되는 미국 발급 아메리칸 익스프레스·체이스·마스터카드·비자 카드를 지원한다고 안내한다. 체이스 카드 등록은 주 카드 소지자가 해야 한다. 출시 시 이용자가 이미 보유한 가상카드는 등록할 수 없다. 등록 가능한 카드는 카드 발급사나 결제 네트워크 등에서도 제한할 수 있다.

결제 가능 여부는 판매처의 사이트와 결제 시스템에도 달려 있다. 오픈AI가 함께 공개한 판매처 안내서는 에이전트가 접근할 수 있는 사이트인지, 결제·위험 관리 시스템이 에이전트가 제출한 거래를 인식하는지 점검할 사항으로 제시한다. 오픈AI에 따르면 대체 번호를 처리할 수 있는 사이트에서도 부정 거래 탐지 시스템이 주문을 막을 수 있다. 회사는 결제 업체 스트라이프·아디옌 등과 에이전트가 제출한 정상 주문을 식별하는 작업을 진행한다고 밝혔다.

오픈AI는 향후 이용자가 금액·품목·기간 같은 조건을 정해 구매를 미리 승인하는 방식을 구상한다고 밝혔다. 13일 발표와 이용자 도움말이 설명한 초기 결제 방식에서는 주문마다 이용자가 직접 확인하고 승인한다. 다른 국가와 구독 등급의 적용 일정은 공개하지 않았다.