그록 봇 채팅에서 식료품 주문⁠·⁠결제…고퍼프 배달 연동

식료품 배달업체 고퍼프가 11월 11일 그록 봇 채팅 안에서 장바구니를 확인하고 결제까지 할 수 있는 연동을 출시했다. 사용자가 고퍼프 계정을 연결하고 배달받을 물품을 말하면 그록 봇이 재고에서 품목을 골라 장바구니를 만든다. 사용자는 총액과 예상 배달 시간을 확인한 뒤 결제를 승인한다. 주문을 준비하고 배달하는 곳은 고퍼프다.

그록 봇의 11월 5일 변경 기록에는 고퍼프 상품 검색과 계정 연결 기능이 이미 있었다. 이번에 고퍼프가 공개한 기능은 상품을 고른 뒤 같은 대화에서 주문을 확정하는 단계까지 잇는다. 고퍼프가 6월에 자체 앱에 넣은 쇼핑 도우미 ‘고(Go)’는 구매 이력을 바탕으로 앱 안에서 장바구니를 제안했다. 이번에는 사용자가 그록 봇에서 시작한 대화가 고퍼프 주문으로 이어진다.

장바구니를 만든 뒤 이용자가 결제

그록 봇은 연결된 계정으로 주문할 수 있는 상품을 찾아 담는다. 고퍼프는 일주일치 장보기나 영화 볼 때 먹을 간식처럼 필요한 상황을 말하면 관련 품목을 모아 준다고 설명했다. 상품 검색, 장바구니, 확정된 주문은 연결한 고퍼프 계정에 귀속된다. 주문이 들어가면 고퍼프가 평소의 고퍼프 주문과 같은 방식으로 결제와 배송을 처리한다고 커서의 연동 문서는 설명한다.

그록 봇의 쇼핑 안내에 따르면 결제 전 주문 카드에 판매처와 품목, 배송지, 결제 수단, 총액이 표시된다. 이용자가 결제 버튼을 누르거나 그 단계에서 취소할 수 있다. 결제 전 카드를 취소하면 청구되지 않고, 카드가 만료되면 가격을 다시 확인해 새 카드로 주문을 검토할 수 있다. 봇을 공유하는 경우에도 그 봇의 소유자만 주문 대금을 결제할 수 있다고 안내 문서에 명시돼 있다.

결제 수단에 따라 승인 화면이 달라진다. 그록 봇의 일반 결제 문서에는 저장된 카드로 결제할 때는 주문 카드에서 승인하고, 결제 과정에서 입력한 카드를 저장하지 않으면 대화에서 정확한 합계를 다시 확인한다고 적혀 있다. 고퍼프의 출시 안내는 결제 수단을 고를 수 있다고 설명했으며, 카드와 전자지갑별 지원 목록은 발표문에 없었다.

고퍼프는 그록 봇에 표시하는 상품 가격과 프로모션, 재고, 배송 시간대가 자체 앱과 같은 시스템에서 나온다고 밝혔다. 커서의 연동 소개는 앱 가격을 적용하며 별도의 가격 인상이나 서비스 수수료를 붙이지 않는다고 설명한다. 고퍼프의 미국 일반 주문 안내에는 주문 수수료와 일부 소액 주문 또는 우선 배달에 붙을 수 있는 비용이 별도로 안내돼 있다. 그록 봇 주문의 실제 합계는 승인 전 카드에 표시된다.

배달 시간은 주문별로 표시

상품은 배송지에서 가까운 고퍼프 물류 거점의 재고를 바탕으로 제시된다. 같은 품목을 요청해도 주변 거점에 있는 상품과 배송 시간대에 따라 장바구니 구성이 달라질 수 있다. 결제를 승인하면 고퍼프가 해당 주문을 준비하고 배달을 맡으며, 커서의 연동 소개에 따르면 그록 봇에서 배송 진행도 확인할 수 있다.

고퍼프는 이번 발표에서 빠르면 15분 만에 받을 수 있다고 설명했다. 회사가 제시한 최단 시간이며, 각 주문에는 해당 주소의 예상 시간이 따로 나온다. 배송 예상 시간은 물건을 고르는 단계에서 표시되므로 같은 상품이라도 배달받을 곳이 바뀌면 주문 조건이 달라질 수 있다. 고퍼프는 미국과 영국에서 배달 서비스를 운영한다. 이번 발표문에는 그록 봇 연동을 쓸 수 있는 국가나 도시의 별도 목록이 실리지 않았다.

결제 뒤 주문을 취소하는 절차는 고퍼프의 일반 주문 안내에 나와 있다. 미국 안내는 포장이 시작되기 전에는 앱에서 취소할 수 있다고 설명한다. 포장에 들어갔다면 아직 배달되지 않았고 주문 후 60분이 지났을 때 고객 지원을 통한 취소가 가능하다고 명시한다. 이는 그록 봇에서 결제 전 주문 카드를 닫는 단계와 별개의 절차다.

연동을 쓰려면 그록 봇을 이용할 수 있는 구독이나 팀 좌석과 고퍼프 계정이 필요하다. 그록 봇의 시작 안내는 통합 구독 상품인 ‘The X Subscription’의 프리미엄·슈퍼·울트라를 지원 대상으로 명시한다. 기존 유료 커서 개인 요금제와 일부 팀 좌석도 지원하며, 슈퍼그록이나 X 프리미엄 플러스 등 일부 구독은 그록 계정 연결을 통해 이용할 수 있다. 그록 봇 데스크톱 앱은 윈도우·맥·리눅스에서 지원된다. 그록 봇 자체는 아이폰과 안드로이드에도 제공된다. 고퍼프는 연동 발표에서 운영체제별 제공 일정은 따로 제시하지 않았다.