레딧, 제품 약 1만 개에 AI 댓글 요약…미국서 순차 배포

레딧이 11월 10일 커뮤니티 댓글을 제품별로 모아 AI로 요약하는 ‘레딧 리뷰’를 공개했다. 헤드폰이나 에스프레소 머신처럼 여러 게시판에서 반복해서 언급된 제품의 리뷰가 검색에 뜨면 한 페이지에서 사용 소감과 자주 나온 장단점을 읽고 근거가 된 댓글로 이동할 수 있다. 레딧은 자주 논의된 제품 약 1만 개로 시작한다.

레딧은 공지 전 주에 미국 일부 이용자를 대상으로 시험을 시작했다. 앞으로 몇 주에 걸쳐 미국 전체 이용자에게 배포할 계획이다. 웹과 iOS·안드로이드 앱에서 영어로 제공하며 요약에 쓰는 대화도 미국 이용자의 영어 댓글로 한정한다. 초기 대상은 전자제품, 건강·미용, 가정·정원, 패션·의류 네 분야다. 검색 결과에 리뷰 카드가 뜨거나 댓글에 강조된 제품 이름이 검색 결과로 이어진다.

긍정·혼합·부정으로 나뉜 댓글

제품 페이지 상단에는 의견을 정리한 AI 요약과 전체 논조가 표시된다. 레딧은 긍정을 초록색, 혼합이나 중립을 회색, 부정을 노란색으로 표시한다. 의견이 적은 구간도 보이도록 그리기 때문에 막대의 길이는 정확한 비율을 뜻하지 않는다. 착용감처럼 여러 댓글에서 나온 주제가 있는 제품에는 해당 주제를 뽑아 보여 준다.

댓글 목록에서 주제를 고르면 해당 내용을 다룬 의견을 모아 볼 수 있다. 이 필터는 한 번에 하나씩 적용되며 페이지 맨 위의 요약과 논조는 그대로 표시된다. 댓글을 누르면 원래 게시판에서 앞뒤 대화를 읽을 수 있다. 여러 사람이 같은 모델을 언급해도 사용 기간이나 함께 쓴 장비가 다를 수 있어, 요약이 가리키는 의견의 조건은 원문에 남는다.

레딧은 최근 1년 사이에 올라온 댓글 가운데 개인의 제품 경험이 담긴 것으로 보이는 글을 대형 언어 모델로 고른다. 매장에서 처음 써 본 소감도 포함될 수 있고, 질문이나 다른 사람에게 들은 이야기만 담은 글은 제외한다. 페이지에 실리는 댓글은 작성자가 남긴 문장이다. 레딧이 댓글 작성자의 구매나 사용 여부를 따로 확인하지는 않는다.

에스프레소 머신 페이지에 표시된 정보

공개된 에스프레소 머신 목록에는 카페 수준의 커피를 찾는 사람과 초보자가 쓰기 쉬운 기기를 찾는 사람을 위한 묶음이 따로 있었다. 목록에서 모델을 열면 해당 모델에 대한 요약, 원문 댓글, 함께 언급된 다른 모델이 나온다. 용도가 정해져 있고 제품 이름은 아직 모를 때도 같은 종류의 기기를 찾아 들어갈 수 있는 구성이다.

확인 당시 란실리오 실비아 페이지에는 언급 472건과 ‘매우 긍정적’이라는 표시가 있었다. 자체 수리가 쉽다는 의견과 우유가 들어간 음료를 연달아 만들 때의 사용 소감이 나란히 실렸다. 브레빌 오라클 젯 페이지는 언급 444건과 ‘혼합’으로 표시됐다. 이 페이지에는 예열이 빠르다는 평과 추출이 일정하지 않았다는 경험이 함께 연결돼 있었다. 언급 수는 레딧이 해당 리뷰에 모은 언급을 센 값이다.

오라클 젯 페이지의 구매 영역에는 아마존과 베스트바이 두 판매처가 표시됐다. 사진·가격·구매 링크는 브랜드나 판매처가 제공한 카탈로그에서 가져온다. 결제는 판매처 사이트에서 이뤄지고 레딧은 수수료를 받지 않는다고 밝혔다. 카탈로그가 갱신되기 전에는 판매처의 실제 가격과 리뷰 페이지에 표시된 가격이 달라질 수 있다.

먼저 시험한 제품 검색을 미국 전체로

레딧은 지난 2월 미국의 소수 이용자를 대상으로 전자제품 쇼핑 질문에 추천 제품을 띄우는 검색 실험을 공개했다. 이후 댓글에서 제품 이름을 강조하고 눌러서 제품별 설명을 읽는 방식도 시험했다. 이번 배포에서는 같은 검색 흐름으로 여러 분야의 전용 리뷰와 카테고리 페이지를 더 많은 이용자에게 제공한다. 전용 페이지가 없는 제품에는 기존 AI 검색이 질문에 맞춰 게시글과 댓글을 찾아 답할 수 있다.

레딧의 운영자 게시판 공지에는 상품을 홍보하려는 댓글이 리뷰에 들어갈 수 있다는 우려가 나왔다. 레딧 담당자는 앱으로 분류된 계정의 글은 리뷰에서 제외하며, 리뷰를 조작하려는 스팸이 있는지 살피고 있다고 답했다. 레딧은 업체가 돈을 내고 제품을 리뷰에 넣거나 부정적인 의견을 지울 수 없다고 안내한다. 리뷰에 실릴 조건을 충족한 댓글은 작성자가 설정에서 따로 제외할 수 없다.

레딧은 2027년에 제품과 카테고리를 늘리고 미국 밖으로도 배포할 계획이라고 밝혔다. 미국 외 첫 출시 국가와 날짜는 공개하지 않았다.