1천 명 실험서 3만 명 이상으로… 우버의 업무 AI 확대
3줄 요약
- 우버가 1,000명 시범 도입을 거쳐 전 세계 직원 3만 명 이상에게 ChatGPT Work를 제공한다.
- 업무 도구의 자료를 모아 운영 보고서와 후속 업무를 만드는 방식이다.
- 앱 접근에는 연결별 권한이 필요하며, 도구 제공만으로 모든 자료가 열리지는 않는다.
실무직장인마케터
오픈AI는 10월 22일 우버가 ChatGPT Enterprise 안의 업무 에이전트인 ChatGPT Work를 전사에 배포하기 시작했다고 밝혔다. 제공 대상은 전 세계 직원 3만 명 이상이다. 앞선 시범 도입 인원은 1,000명이었다.
어떤 일을 맡기는 도구일까. 오픈AI의 운영팀용 안내는 Slack과 Google Drive 등에 흩어진 프로젝트 정보를 모으고 운영 보고서나 후속 업무를 만드는 용도를 제시한다. 반복 업무 절차를 공유 Skills로 묶는 기능도 소개한다. 이는 제품의 일반적인 활용 설명이며 우버에서 측정한 성과는 아니다.
접근 범위에는 조건이 있다. 기업용 공식 문서에 따르면 앱을 사용 가능하게 해도 계정 연결과 자료 접근 권한이 자동으로 생기지는 않는다. 관리자는 앱 사용과 역할별 접근을 제어할 수 있고, 지원하는 앱에서는 읽기 전용으로 제한할 수도 있다.
이번 발표에는 전사 확대에 따른 생산성 측정 결과가 담기지 않았다. 양사는 도입 과정에서 성과를 공유할 계획이라고 밝혔다. AI Ping은 제공 인원보다 실제 업무 완료율과 결과물 검토 시간을 다음 확인 지표로 본다.
왜 중요한가
업무 AI를 조직에 넓힐 때는 계정 수와 함께 반복 업무 절차와 접근 권한도 설계해야 한다. AI Ping은 팀이 재사용할 절차와 결과 검토 기준을 정하는 일이 도입 판단에 중요하다고 본다.
누구에게 중요한가
출처
- Uber brings ChatGPT Work to all employees with OpenAI — OpenAI
- AI for your operations team's most ambitious work — OpenAI
- ChatGPT Work Overview — ChatGPT Learn
