## 1. 사실 분리
**고객 사실**
- C1: 상담 직원 12명이 월말에 문의를 정리한다.
- C2: CRM에서 CSV를 내려받을 수 있다. 사람이 태그를 붙이는 방식을 검토 중이며, 자동 연동을 필수라고 하지 않았다.
- C3: 첫해 총지출 한도는 부가세와 설정비 포함 4,000,000원이다.
- C4: Pro 필요성과 할인을 문의했다. 구매 승인과 미팅 일정은 없다.

**제품 사실**
- P1: Basic은 계정 최대 10개, 수동 태그와 필터, CSV 가져오기, PDF 내보내기를 제공한다.
- P2: Pro는 계정 최대 20개이고, 그 외 차이는 가정하지 않는다.
- P3: 두 요금제 모두 자동 연동·분류가 없다. 시간 절감률 검증 자료도 없다.
- P4: PDF의 사내 배포는 허용된다. 직접 접속자는 각자 계정이 필요하고 공유는 불가하다.
- R1~R3: Basic 월 190,000원, Pro 월 290,000원(부가세 별도), 설정비 300,000원, 부가세 10%.

**미확인**
- U1: 12명 모두 직접 계정이 필요한지(C1).
- U2: 직접 접속하지 않고 PDF만 받아도 되는 인원이 몇 명인지(P4).
- U3: 수동 태그와 CSV 방식으로 업무가 충족되는지(C2는 '검토'일 뿐).
- U4: 비용 절감 효과(C3, P3).
- U5: 할인·무료 기간 존재 여부(R3).
- U6: 구매 승인과 일정(C4).

**권한**
- A1: 기존 가격표 안내만 가능하다. 할인·새 기능·납기 확정은 할 수 없다.

## 2. 첫해 12개월 총액(부가세 10% 포함)
- Basic: (190,000×12 + 300,000)×1.1 = 2,580,000×1.1 = **2,838,000원**
- Pro: (290,000×12 + 300,000)×1.1 = 3,780,000×1.1 = **4,158,000원**
- 한도 4,000,000원 대비 Basic은 1,162,000원 여유, Pro는 158,000원 초과다.

## 3. 판정
| 대상 | 계정 수 | 예산 |
|---|---|---|
| Basic | 보류 | 통과 |
| Pro | 통과 | 탈락 |

- Basic 계정 수는 보류다. 직접 접속자가 11명 이상이면 10개 한도(P1)를 넘어 탈락하고, 10명 이하면 통과한다. U1·U2가 미확인이다.
- Basic 예산 통과가 계정 조건 충족을 뜻하지는 않는다.
- Pro 계정 수는 20개 한도 안에서 12명을 수용하므로 통과다. 예산은 가격표 기준 초과라 탈락이다. 할인 여부는 U5로 미확인이고 A1상 안내할 수 없다.

## 4. 먼저 물을 질문
1. 월말 정리 때 제품에 직접 접속해 태그를 붙이거나 목록을 볼 직원은 몇 명이고, 나머지는 PDF 수신만으로 충분한가요?
2. 사람이 태그를 붙이고 CSV로 가져오는 방식(자동 연동·분류 없음)으로 운영해도 업무 요건이 충족되나요?

## 5. 지금 보낼 검토 메모
> 안녕하세요, 한결서비스 담당자님. 문의 주신 내용을 기존 가격표로 정리했습니다. 첫해 12개월 총액은 설정비 300,000원과 부가세 10%를 포함해 Basic 2,838,000원, Pro 4,158,000원입니다. 말씀하신 한도 4,000,000원 기준으로 Basic은 한도 안이고 Pro는 158,000원 초과입니다. 다만 Basic은 직접 접속 계정이 최대 10개입니다. 12명 중 실제 접속 인원을 확인해야 맞는지 판단할 수 있습니다. 두 요금제 모두 CRM 자동 연동과 자동 분류는 제공하지 않으며, 할인은 제가 안내할 수 없습니다. 직접 접속할 직원이 몇 명인지, 사람이 태그를 붙이고 CSV로 가져오는 방식으로 충분한지 알려 주시면 다음 단계를 정리해 드리겠습니다.